Os propósitos dos objetivos são múltiplos. O objetivo primário é orientar o comportamento. Deixe-me dizer isso novamente, o principal objetivo é orientar o comportamento. O desenvolvimento e a implantação de metas também fornecem uma razão e um meio para recompensar os comportamentos corretos. As duas regras orientadoras que usamos na direção do comportamento humano são dadas nas citações aqui.
Quais são os demais objetivos?
Os objetivos secundários dos objetivos são de natureza psicológica / sociológica. Um objetivo é transmitir onde a empresa está neste momento e transmitir o que deve realizar. Ao transmitir onde a empresa deve ir em termos de desempenho, os objetivos criam um futuro estado. Este estado futuro é o equivalente bíblico da "Terra Prometida". Em outras palavras, quando chegarmos lá (o futuro estado), estaremos na terra do leite e do mel. Como os objetivos são, por definição, atingíveis, isso tem o efeito de criar esperança. Espero que a empresa se torne "a melhor", "mais competitiva" ou seja qual for a visão desejada da empresa. É um fato psicológico que existem poucos motivadores positivos que são tão fortes como o conceito de esperança.
Além de criar esperança, os objetivos devidamente implantados terão proprietários e objetivos claros. Isso então tem o efeito altamente desejável de incutir a confiança e um senso de propriedade naqueles que devem executar os objetivos. Eles continuarão com mais confiança quando sabem que são os únicos responsáveis e responsáveis pelos objetivos. Além disso, eles sabem que os objetivos são claramente uma extensão dos objetivos da planta: importante para o sucesso da instalação. Para aqueles que alcançam seus objetivos, todos esses fatores se combinam para desenvolver um forte senso de realização com a autossatisfação atenciosa associada à realização.
Os Objetivos e o Processo de Criação de Objetivo são Fortes Ferramentas de Motivação
Consequentemente, através do:
- Criação de esperança
- O orgulho de propriedade
- Renovação a confiança
- Uma sensação de realização
os objetivos se tornam um fator motivador, estimulando a organização a novos níveis de desempenho.
Características dos objetivos
Todos os objetivos devem ser:
- Escritos
- Desafiadores
- “Acreditáveis”
- Específicos
- Mensuráveis
- Ter um deadline
Implementação do objetivo
Os objetivos devem ser implantados no contexto certo, para o proprietário certo e com as expectativas corretas. O contexto e a expectativa incluem os resultados esperados no período de tempo esperado. Além disso, uma boa implantação incluirá o gerente apontando os possíveis caminhos de falha a evitar, e possíveis conflitos futuros que, naturalmente, podem resultar da consecução do objetivo. É também um aspecto de boa implantação para chegar a um acordo sobre os recursos disponíveis para alocar os esforços de metas e as consequências de alcançar e não alcançar os resultados desejados.
Os Donos dos Objetivos
Uma boa implantação exige que os objetivos tenham um proprietário claro que seja responsável pela consecução do objetivo. Por responsável, quero dizer apenas isso: "capaz de responder", e mais do que apenas ser responsável, sendo "capaz de contar". Portanto, o proprietário deve ter:
- A consciência e as ferramentas para determinar se o processo está sendo executado corretamente. Isso é transparência.
- A imaginação e os valores para determinar a ação necessária.
- O desejo de fazer uma mudança quando for necessário.
- O poder de fazer acontecer.
- A coragem e o caráter para aceitar as consequências dessas ações.
Além disso, o proprietário - e todos por esse assunto - deve reconhecer que não podemos viver em um mundo dependente, e que a independência total não é real nem saudável em uma sociedade. A realidade é que vivemos em um mundo de interdependência. Consequentemente, nenhuma pessoa pode realmente ser totalmente responsável. Em outras palavras, devemos trabalhar juntos e sinergizar para o bem comum e, portanto, o proprietário não tem controle total, mas ele tem controle funcional - isto é, ele pode fazer as coisas acontecerem para que o progresso em direção ao objetivo possa prosseguir.
Liderança no desenvolvimento de metas, implantação e determinação do que "deveria ser"
Enumerando as três habilidades necessárias da liderança como:
- A capacidade de desenvolver um plano
- A capacidade de articular este plano e envolver outros
- A capacidade de atuar no plano
O primeiro aspecto da liderança é manifesto quando os objetivos são desenvolvidos. Os objetivos formam os planos que o gerente usará. Consequentemente, o gerente deve ter a habilidade de discernir as poucas métricas-chave que melhor orientarão a facilidade para o sucesso. Chamamos esses objetivos de "Nível de Planta".
Os objetivos de nível de planta são quase sempre um subconjunto das três principais necessidades de produção do cliente:
- Quantidades no tempo (desempenho no tempo)
- Alta qualidade (geralmente algo como o rendimento pela primeira vez)
- Preços justos (geralmente estes são objetivos de custo para a fábrica típica)
Deve haver apenas alguns cinco a sete é ideal. Muitas vezes, onde há metas, há muitos. Eu costumo encontrar 30 ou mais. Quem pode lembrar 30 gols? Além disso, com 30 gols, o foco está sendo perdido. Mesmo que eles possam se lembrar de 30 objetivos, quem pode se concentrar em 30 áreas diferentes?
A escolha dos Objetivos
Além disso, muitas vezes os objetivos errados são escolhidos para os objetivos do nível da planta. Um objetivo que vejo muitas vezes é o objetivo de reduzir o custo do frete acelerado. Não que o custo do frete expedito não seja reduzido - esse não é o ponto. O objetivo é que essas não são apenas as métricas-chave que devem ser usadas para orientar o comportamento na instalação.
Na verdade, dificilmente há uma bandeira vermelha melhor para indicar que uma instalação está em dificuldade do que quando você vê que uma das métricas da planta é um frete expedito. Pense nisso. Isso significa que eles têm problemas com a entrega em tempo, o que sinaliza uma incursão de problemas de produção. Além disso, significa que os custos de expedição são uma parte significativa das despesas operacionais da planta. A escolha desta métrica parece ser uma razão forte, em si mesma, para procurar Lean.
A pressão
Agora, de volta ao desenvolvimento de métricas pelo gerente da planta (GP).
Uma vez que as métricas corretas são selecionadas, o GP deve selecionar quais níveis essas métricas "devem ser" até o final do ano, por exemplo. Esta criação de um "deve ser", como você recorda, acabou de criar um "problema" para sua equipe. É uma estranheza de gerenciamento que um de seus papéis principais é a criação de problemas. Eles fazem isso criando o possível estado futuro da instalação - o que "deve ser" alcançado.
Quando o GP seleciona os objetivos específicos e os níveis que precisam ser alcançados, ele está começando a assumir um compromisso muito certo e definitivo. Na verdade, existem dois grandes compromissos. O primeiro é sobre o dizendo que a realização desses objetivos é como a planta precisa ser "melhor" ou "competitiva", por exemplo. Em segundo lugar, ele está comprometendo suas ações futuras, incluindo as recompensas
Ambos colocam uma grande pressão sobre o que são obtidos com a consecução de metas bem-sucedida.
Se as métricas corretas não forem escolhidas com os níveis de desempenho apropriados, a implantação da política não será iniciada corretamente. Em suma, o plano para melhorar o desempenho da instalação não será um bom plano. Se o plano não for implementado bem, ele não será compreendido e aceito por todos, e a execução do plano sofrerá. Finalmente, se os elementos de acompanhamento do planejamento de H-K não forem bem executados, a liderança não estará atuando no plano. Todas essas questões são apenas sintomas de liderança fraca, que:
- Causa criação de objetivos pobres, que por sua vez ...
- Causa com que as pessoas prestem atenção à métrica errada, que por sua vez ...
- Faz com que eles atuem de maneira que não seja do melhor interesse da planta, que por sua vez ...
- Faz com que a planta seja menos robusta, o que por sua vez ...
- É exatamente o que NÃO queremos!
Assim,
Os objetivos não só guiarão os comportamentos da força de trabalho, mas o desenvolvimento, implantação e execução de metas criarão o futuro esperado e criará confiança e um sentimento de realização. Objetivos adequadamente desenvolvidos e gerenciados, conforme descrito na metodologia Hoshin Karin, podem ser uma grande ferramenta motivacional e uma arma forte para o gerente enquanto ele tenta alavancar seu poder de posição e maximizar o potencial da planta. Por isso a importância de realizar os cursos White Belt, Green Belt e Black Belt, além do Lean..
